家具の聞き取り販売営業のチェックリスト・マニュアルが有りますか?

60歳の男性からの質問で

家具や建具の販売営業の方法と直売のリスク回避は?

についての続きです。

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文面を拝見しますと、オーダー前の聞き取りと
そこから派生する問題が生きた場合、すべて自分が
面倒を見るというお覚悟なのだと思いました。

そこで質問させていただきたいのですが、
オーダー前の聞き取りは、クライアントが
見落としている部分も含め、あらゆる可能性を
考慮してなされているのだと思いますが
チェック一覧などあらかじめ用意されていますか?

お時間のある時にでも返信いただければ幸甚です。

私の回答

返信ありがとうございます。
私は大手の組織に属したこともなく
指導者やマニュアルもありませんので
独自のやり方ですから参考にならないかと思います。

チェック項目リストはありません。
自分の経験でその都度注意事項が浮かびますので

それに対し確認したり、見直したりするのみで
申し訳無いですが私は感覚でしかありません。
ですから万が一、営業マンを雇うとなると
マニュアルも無いし困るかもですね

たいしたこと無い回答で申し訳ございません
自分で責任を負うことを繰り返したことで
お客様のチェック項目にも
慎重になれてるのだと感じます。

お問い合わせありがとうございました。

頂いた返信

早速のご返信ありがとうございました。
文面を読ませていただき、職人の世界は
経験と勘が支配する世界なのだろうと
感じました。

独り立ちしている翻訳家も似たところ
があります。参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

私は返信にも書きましたが

マニュアルというのはなく

その都度お客様のご依頼が全て違うので

基本的なことは経験の引き出しで

想定して聞き取り致しますが

もし営業マンを育てることになると

そういうマニュアルが必要なのかな…

などと思いましたがマニュアルだけでは

うまくいかないのがオーダーなので

やはり経験が必要かなとも感じます。

今は私が書いたページが営業マンなのですが

教えることも考えていかないといけないかも…

とも逆に思いました。

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One Response to “家具の聞き取り販売営業のチェックリスト・マニュアルが有りますか?”

  1. […] ダー前の聞き取りと そこから派生する問題が生きた場合、すべて自分が 面倒を見るというお覚悟なのだと思いました。 そこで質問させていただきたいのですが… ⇒ 次の記事に続く […]

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