組立て家具通販を選ぶメリットとデメリット

repo5

私は家具職人ライターとして

住まいのバイブル住まいブルさんに

記事を投稿させていただいております

今回は組立て家具がテーマで主に

組立て家具通販を選ぶメリットとデメリット

といったことを皮切りに実店舗でも家具通販でも

組み立て家具でセミDIYをする際の注意点と選び方

について記載しています。

組立て家具通販を選ぶメリットとデメリット

ぜひ参考にして下さい。

私は、家具通販向けの家具を製造、卸、直売と

して来ましたが、卸というのは

家具通販会社に卸すのですが

直売では返品は無いのに、

卸をすると取引先から

返品などを受ける事が有りました。

 

なぜ卸と直売で同じ商品なのに

卸にすると返品があるのか?

すごく悩んだのですが答えは簡単でした。

 

販売している人がその家具の事を知っているかいないか

というところです。

 

私は直売で知り尽くしているので

お客様に誤解なくページ作成が出来

安いものを高級に見せようなどという

誇大表現などしても返品を受けるのは

自分のお店なので誇大表現もせず

 

商品きちんと説明をし

問い合わせにも的確に答えることが出来たので

お客様とのトラブルが無かったのです。

 

ですが家具のことを知らない人が

問い合わせに答えたりクレーム対応をすると

誤解が生じる事があり

結果返品になるという事ですね。

そしてその卸先は製造元に返品すれば

損をしないわけですので

深く追求することなく返品を受け付けます。

結果、悪くない商品でも

お客様は悪い買い物をしたと思ってしまい

家具通販は良くない。

と思い込んでしまうのですが

私自身は家具メーカー直売として

通販をやってきた中で直接やり取りする事で

実店舗じゃなくてもネットでも成り立っています

ぜひ家具通販に関する悩みをご相談下さい。

order

このページの先頭へ