オーダー家具の返品規定について
オーダー家具を注文し
実際に手元に届いたあとに
返品をしたいと思った場合
返品って可能？という
相談はよくお受けします。
通信販売などで家具を購入して
自己都合で返品したことがある方も
いらっしゃるかと思いますが
オーダー家具でも既成品家具でも
基本的に、
お客様都合による返品はできません
オーダー家具の場合は
お客様のご要望で1から作るものですので
既成品のように返品してまた他に販売する
ということは出来ないものですから
特に受け付けることが出来ないです。
ただ、販売者もしくは製造者の
ミスによる返品は当然できますので
ご安心下さい。
オーダー家具が返品できるケース
- サイズや色が違う
- 材質が違う
- 破損している
- あとから不当な嵩上げ請求が来た
など要望と違う商品が納品されたら
返品をすることは可能です。
あと、お客様都合と理解した上での
全額支払い+送料も負担される場合は
返品は可能な場合もございますが
家具の処分代なども
請求されることもございます。
オーダー家具は基本的に
個人のためにお作りしているもので
商品によっては
他に転売することが難しいので
処分をすることになるケースがあるからです。
それだとまずそのオーダー家具を支払い
家具の買取専門業者に相談するなども
一つの方法ですね。
その場合、かなり安くなってしまいますが
返品にかかる費用の出費を考えると
買い取ってもらうほうが良い場合も有ります。
オーダー家具が返品できないケース
別の記事⇒ オーダー家具のキャンセルは可能？
にも共通していることですので
合わせてご覧ください。
その他各ショップや会社に
返品規定がありますので
そちらを確認して直接お話してみてください
事情によっては
様々な応用の交渉ができることもあります。
オーダー家具の返品規定はお店や会社によって異なります。基本的にオーダー家具はお客様のためにお作りするものですからお客様都合による返品は無償ですることは難しいです。ただみなさん人の心というものがありますのでどちらかが強引で理不尽ではない限り、歩み寄りで解決できることがあります。もしお悩みがございましたらお気軽にご相談下さい。お問い合せはこちら>>>（他店で実際に起こっているトラブルの仲裁や代理交渉などはお受けしておりませんのでご了承下さい）
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