2015/10/01 12:40投稿分
昨日、品質管理に関することで講義を受ける機会がありました。JISでいう品質管理は
「買手の要求に合った品質の品物又はサービスを経済的に作り出すための手段の体系」
ということですから、これは世の中のお仕事でも共通することで低コストのものを作っても顧客が納得の上で購入するならそれは成り立っているし逆にお金じゃない部分で重要視する部分がある人には高品質で見合った価格で提供する。
（中には軽自動車を購入して高級車の品質を求めるおめでたい？人もいらっしゃいますが、、、）
セルフサービスの食堂ガソリンスタンドなどはスタッフサービスが少ないぶん安いなど納得している人が利用するし、ビジネスクラスやグリーン車はサービスも求められたうえでの価格。
この、買い手の要求に合った品質を理解して「設計品質」を計画し「適合品質（製造）」は製造業でも基本なのですが（要求以上のことをしたいのも職人の心情^^）
今悩んでいるのは海外向けの製品で買い手の要求が文化や立場によって違うためにまだちゃんと把握できていないこと。勉強（リサーチ）しなきゃ。。。こういう計画も好きです。
編集後記
好きなことを仕事にしたい、仕事が楽しくないから辞めたい、こういう葛藤を抱える方は多くいます。仕事が楽しくないから辞めたい！っと行動する前に、今の仕事で相手（お客様や上司や同僚など）の求めることを理解しているか見直すことで辞める前に魅力が見つかったり改善策も見つかると思います。
